TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
Để đáp ứng nhu cầu phát triển một hệ thống nhân sự chất lượng cao,
Công ty Cổ phần FIDITOUR thông báo tuyển dụng các vị trí sau:

Giám Đốc Chăm Sóc Khách Hàng & Quản Lý Chất Lượng

  • Số lượng tuyển: 0
  • Thu nhập: Thỏa thuận
  • Thời gian:
Hoặc chia sẻ cho bạn bè

* Mô tả Công việc:

- Xây dựng, quản lý và triển khai các công tác chăm sóc khách hàng và khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng.

- Tham gia xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

- Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, về các chính sách ưu đãi chăm sóc khách hàng và chính sách chất lượng của công ty.

- Thiết lập hệ thống quy trình, quy định và biểu mẫu liên quan phục vụ cho công tác CSKH & QLCL.

- Xử lý các báo cáo bất thường về chất lượng sản phẩm dịch vụ. Lên phương án, đối sách cải tiến và phòng ngừa tái phát lỗi.

- Định kỳ hàng quý hoặc 6 tháng/lần đánh giá mức độ, hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng và quy trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ của Công ty.

- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng và quản lý chất lượng hàng năm trình Ban TGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách được duyệt.

- Chủ động đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng và quản lý chất lượng hiệu quả trong từng thời kỳ.

* Yêu Cầu Công Việc:

- Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Marketing.

- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và thuyết phục.

- Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo.

- Khả năng quản lý tốt.

- Anh văn lưu loát.

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương hoặc 3 năm ở vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng.

- Có kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của Công ty là một lợi thế. 


PHÚC LỢI CHUNG
  • Được ký Hợp đồng lao động, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của nhà nước.
  • Tham quan du lịch, hội trại truyền thống của Công ty.
  • Cơ hội đào tạo và thăng tiến ...
HỒ SƠ TUYỂN DỤNG
  • Hồ sơ dự tuyển theo mẫu của Công ty. Vui lòng click vào đây để download hồ sơ dự tuyển.
  • Sơ yếu lý lịch có hình được chụp trong vòng 6 tháng tính đến ngày nộp hồ sơ.
  • Bằng cấp, chứng chỉ liên quan.
  • CMND và hộ khẩu.
  • 02 hình 3x4.
Lưu ý: Công ty sẽ không giải quyết cho ứng viên nhận lại hồ sơ khi phỏng vấn không đạt.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
  • Hồ sơ ứng tuyển (bản photocopy) xin vui lòng gửi về:
  • Phòng Hành chính-Nhân sự, Công ty Cổ phần Fiditour.
    129 Nguyễn Huệ, Q.1, Tp.HCM.
  • Hoặc ứng viên có thể download mẫu hồ sơ dự tuyển (bắt buộc hồ sơ dự tuyển gửi qua email phải có hình), điền thông tin và gửi về email: tuyendung@fiditour.com .