DỊCH VỤ BAO GỒM:

•    Vé máy bay SGN – HAN – SGN (Vietjet Air khứ hồi/ 7kg xách tay, 20kg ký gởi).
•    Xe du lịch đưa đón và phục vụ theo chương trình (loại xe 16, 29, 33, 45 chỗ tùy vào số lượng khách đăng ký).
•    Khách sạn 4*+5*: tiện nghi có trang bị tivi, điện thoại, tủ lạnh, phòng loại tiêu chuẩn, 02 khách người lớn/phòng, lẻ khách ngủ phòng 3 (phòng 2 + giường phụ) , trẻ em ngủ chung với bố mẹ.
Mộc Châu        :  Mường Thanh Mộc Châu 4*
Sơn La            :  Mường Thanh Sơn La 4*
Điện Biên        :  Mường Thanh Điện Biên  5*
Mù Căng Chải    :  Ecolodge Mucangchai Resort ~ 4*

•    Các bữa ăn theo chương trình: 05 bữa sáng và 09 bữa chính tiêu chuẩn 120,000đ/ bữa/ khách.
•    Phí vé tham quan theo chương trình.
•    Hướng dẫn viên tại địa phương nói tiếng Việt. 
•    Nón Lữ hành Fiditour + nước tinh khiết 01 chai 0,5 lít/ khách/ ngày.
•    Qùa tặng bảo hiểm du lịch: trị giá bồi thường tối đa là 100,000,000 đồng/trường hợp. 

KHÔNG BAO GỒM: 

•    Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, thức uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh 
•    Tiền bồi dưỡng cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế.

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:

Giá dịch vụ tour cho trẻ em: 

•    Trẻ em dưới 05 tuổi: miễn giá tour. Cha, mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé. Hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ 2 trở lên phải mua ½ vé tour.
•    Trẻ em từ 05 – 10 tuổi: 50% giá tour. Bao gồm các dịch vụ ăn uống, ghế ngồi trên xe và ngủ chung với gia đình. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 đến dưới 10 tuổi, em thứ 2 trở lên cha mẹ nên mua thêm 1 suất giường đơn.
•    Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn.

Đi tour bằng xe lửa, tàu cao tốc, máy bay theo quy định của các hãng vận chuyển.

TRƯỜNG HỢP HOÃN – HỦY CHUYẾN BAY:

 Hoãn chuyến bay (delay): Giờ bay lữ hành Fiditour đã thông báo đến Quý khách là giờ bay dự kiến; giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào trách nhiệm của hãng hàng không. lữ hành Fiditour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh nếu có. 
 Huỷ chuyến bay: thuộc về trách nhiệm của hãng hàng không hoặc do các trường hợp bất khả kháng khác như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão, chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,… lữ hành Fiditour và Quý khách cùng bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Nếu huỷ chuyến đi do huỷ chuyến bay, lữ hành Fiditour chỉ hoàn lại các chi phí mà phía các đối tác dịch vụ đồng ý hoàn trả nếu có. 

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ:

Khách hàng hủy dịch vụ: 
•    Về vé máy bay, vé xe lửa, tàu cao tốc: khách hàng thanh toán 100% giá vé. 
•    Dịch vụ tour: 
- Hủy dịch vụ sau khi đăng ký tour: phí hoàn chỗ là 30% giá landtour
- Hủy dịch vụ 30 ngày trước ngày khởi hành: 50% giá landtour
- Hủy dịch vụ 29 ngày đến 11 ngày trước ngày khởi hành: 70% giá landtour
- Hủy dịch vụ sau 10 ngày đến trước ngày khởi hành: 100% giá tour landtour
- Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ sau 10 ngày đến trước ngày khởi hành. (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật).

Lưu ý:

•    Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.

•    Quý khách mang bản chính CMND đối với khách Việt Nam (từ trên 14 tuổi) và bản chính HỘ CHIẾU đối với Kiều bào & ngoại quốc. Đối với khách Kiều bào & ngoại quốc nhập cảnh bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai hải quan khi đi du lịch.  
•    Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác. 
•    Trẻ em trên 14 tuổi phải có giấy Chứng Minh Nhân Dân (hoặc hộ chiếu) khi đi du lịch.
•    Quý khách có mặt tại sân bay ít nhất 120 phút trước giờ khởi hành đối với các tour khởi hành bằng máy bay; 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển. 
•    Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không. 
•    Hành lý khi đi máy bay: theo qui định chung:
    Hành lý xách tay: tối đa 7kg/khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm. Không để các vật dụng sắc nhọn, chất dễ cháy, chất lỏng có dung tích không quá 100ml… vào hành lý xách tay. 
    Hành lý ký gửi : tối đa 20kg /khách - Kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm. Không để tư trang, tiền bạc có giá trị và các vật phẩm không được chấp nhận vào hành lý ký gửi theo qui định.
•    Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) 
•    Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn / resort: nhận phòng sau 14h, trả phòng trước 11h. 

Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng phản hồi tại website www.fiditour.com, chuyên mục THƯ GÓP Ý hoặc truy cập theo đường dẫn sau: https://www.fiditour.com/thu-gop-y.html.