DỊCH VỤ BAO GỒM:

• Xe máy lạnh đời mới phục vụ theo chương trình.
• Khách sạn: 2-3 khách người lớn/phòng (hoặc các khách sạn tương đương)
• Các bữa ăn theo chương trình: 02 bữa ăn sáng, 04 bữa ăn chính tiêu chuẩn
• Hướng dẫn viên tại địa phương nói tiếng Việt.
• Phí tham quan theo chương trình.
• Nón Lữ Hành Fiditour + nước tinh khiết 01 chai 0,5 lít/ khách/ ngày.
• Qùa tặng bảo hiểm du lịch: trị giá bồi thường tối đa là 100,000,000 đồng/trường hợp

KHÔNG BAO GỒM:

• Vé máy bay hãng hàng không Vietjet Air khứ hồi các chặng: SGN-DAD-SGN và thuế sân bay (bao gồm 7 kg xách tay & 20 kg hành lý ký gửi)

(giá vé có thể thay đổi tùy theo thời điểm và theo qui định của hãng hàng không).

• Vé cáp treo Bà Nà & Các bữa ăn không đề cập trong chương trình
• Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, thức uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan, …
• Tiền tip trong chuyến đi cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế.
• Hành lý ký gửi cho em bé dưới 2 tuổi.

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:

Giá dịch vụ tour cho trẻ em:

• Trẻ em dưới 05 tuổi: miễn giá tour. Cha, mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé. Hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ 2 trở lên phải mua ½ vé tour.
• Trẻ em từ 05 – 10 tuổi: 50% giá tour. Bao gồm các dịch vụ ăn uống, ghế ngồi trên xe và ngủ chung với gia đình. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 đến dưới 11 tuổi, em thứ 2 trở lên cha mẹ nên mua thêm 1 suất giường đơn.
• Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn.

Giá vé máy bay cho trẻ em:

TRƯỜNG HỢP HOÃN – HỦY CHUYẾN BAY:

• Hoãn chuyến bay (delay): Giờ bay Lữ Hành Fiditour đã thông báo đến Quý khách là giờ bay dự kiến; giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào trách nhiệm của hãng hàng không. Lữ Hành Fiditour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh nếu có.
• Huỷ chuyến bay: thuộc về trách nhiệm của hãng hàng không hoặc do các trường hợp bất khả kháng khác như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão, chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,… Lữ Hành Fiditour và Quý khách cùng bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Nếu huỷ chuyến đi do huỷ chuyến bay, Fiditour chỉ hoàn lại các chi phí mà phía các đối tác dịch vụ đồng ý hoàn trả nếu có.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR:  

Đối với khách hàng:

Sau khi Quý khách cọc hoặc thanh toán hết, nếu Quý khách thông báo hủy tour:

+ Đối với vé máy bay, vé xe lửa, tàu cao tốc : khách hàng thanh toán 100% giá vé

+ Đối với dịch vụ tour:

50. Ngay sau khi thanh toán                        :  chi phí hủy tour 50% giá tour/ khách
50. Trước ngày khởi hành 30 ngày                       : chi phí hủy tour là 70% giá tour/khách.
50. Trước 15 ngày khởi hành                                       : chi phí hủy tour là 100 % giá tour/khách.

(Các ngày trên chỉ tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật)

Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc hủy bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.

 Lữ Hành Fiditour hủy dịch vụ:
    • Do đây là tour lẻ ghép khách, sẽ có những trường hợp không đủ đoàn để khởi hành
    • Trong vòng 7 ngày trước khi khởi hành Lữ Hành Fiditour sẽ thông báo lý do và mong khách hàng hỗ trợ dời ngày
    • Nếu khách hàng không đồng ý : Lữ Hành Fiditour sẽ hoàn tiền lại
    • Trường hợp Lữ Hành Fiditour thông báo trễ hơn 7 ngày trước ngày khởi hành và cũng không có ngày khởi hành hay tuyến khác phù hợp yêu cầu khách. Lữ Hành Fidtour sẽ hoàn lại tất cả tiền khách đã đóng và bồi thường chi phí 20% giá tour (không bao gồm vé máy bay) cho quý khách.
    • Trong trường hợp hủy chuyến đi vì lý do khách quan (hỏa hoạn, thiên tai, tai nạn, dịch bệnh, đình công; hay do hàng không, tàu lửa, tàu thủy…) Lữ Hành Fiditour sẽ hoàn lại toàn bộ những chi phí chưa được sử dụng cho việc tổ chức dịch vụ và không bồi thường thêm bất kỳ khoản nào khác.
Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

• Sau khi đăng ký, Quý khách thanh toán ít nhất 50% tiền cọc tour.
• Thanh toán phần tiền còn lại trước ngày khởi hành 15 ngày làm việc

          Khi đến ngày thanh toán đủ 100% tổng giá trị tiền tour, nếu Quý khách không thanh toán đúng  hạn và đúng số tiền được xem như Quý khách tự ý huỷ tour và mất hết số tiền đã đặt cọc giữ chỗ.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

• Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Quý khách mang bản chính CMND đối với khách Việt Nam (từ trên 14 tuổi) và bản chính HỘ CHIẾU đối với Kiều bào & ngoại quốc. Đối với khách Kiều bào & ngoại quốc nhập cảnh bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai hải quan khi đi du lịch. 
• Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác.
• Trẻ em trên 14 tuổi phải có giấy Chứng Minh Nhân Dân (hoặc hộ chiếu) khi đi du lịch.
• Quý khách có mặt tại sân bay ít nhất 120 phút trước giờ khởi hành đối với các tour khởi hành bằng máy bay; 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển.
• Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không.
• Hành lý khi đi máy bay: theo qui định chung:

            - Hành lý xách tay: tối đa 7kg/khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm. Không để các vật dụng sắc nhọn, chất dễ cháy, chất lỏng có dung tích không quá 100ml… vào hành lý xách tay.

           - Hành lý ký gửi: tối đa 20kg/khách - Kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm. Không để tư trang, tiền bạc có giá trị và các vật phẩm không được chấp nhận vào hành lý ký gửi theo qui định.

• Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…)
• Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn/resort: nhận phòng sau 14h, trả phòng trước 11h.
• Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu

"Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng phản hồi tại website www.fiditour.com, chuyên mục THƯ GÓP Ý hoặc truy cập theo đường dẫn sau: https://www.fiditour.com/Feedback/Index ".