DỊCH VỤ BAO GỒM:

•    Xe đưa đón và phục vụ theo chương trình (16, 29, 33, 45 chỗ tùy vào số lượng khách đăng ký), tài xế lái xe cẩn thận, an toàn.
•    Khách sạn đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn 3*, loại phòng tiêu chuẩn từ: 2 khách người lớn/phòng. Trường hợp lẻ khách sẽ ngủ ghép 3 khách/phòng hoặc phụ thu phòng đơn (ngủ riêng).
•    Các bữa ăn theo chương trình: 03 bữa ăn sáng và 05 bữa ăn chính.
•    Hướng dẫn viên tiếng Việt, nhiệt tình, vui vẻ, chu đáo.
•    Phí tham quan, thuyền tham quan theo chương trình.
•    Nón Lữ Hành Fiditour + nước tinh khiết 01 chai 0.5 lít/ khách/ ngày.
•    Bảo hiểm du lịch: trị giá bồi thường tối đa là 100.000.000 đồng/ trường hợp.

KHÔNG BAO GỒM:

•    Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, thức uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan,…
•    Tiền tip trong chuyến đi cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế.
 

TIÊU CHUẨN TRẺ EM ( tính theo ngày/ tháng/ năm sinh)

•    Trẻ em dưới 05 tuổi: miễn giá tour ( ngồi chung xe và ngủ chung giường với cha mẹ, cha/mẹ tự túc cho bé).
•    Trẻ em từ 05 – dưới 10 tuổi : 50% giá tour theo bảng giá trên.
•    Trẻ em từ 10 tuổi trở lên :  100% giá tour theo bảng giá trên.
•    02 người lớn ( Cha/ mẹ) chỉ kèm được 01 trẻ em từ 05 - dưới 10 tuổi. Trẻ thứ 2 sẽ áp dụng theo quy định trên và nên mua thêm 01 suất giường đơn.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR:   Sau khi đăng ký tour, nếu Quý khách thông báo hủy tour
•    Ngay sau khi thanh toán             :chi phí hủy tour 10% giá tour/ khách
•    Trước ngày khởi hành 15 ngày            : chi phí hủy tour là 50% giá tour/khách.
•    Từ sau 15 ngày đến trước 10 ngày            : chi phí hủy tour là 70 % giá tour/khách.
•    Từ sau 45 ngày đến trước 30 ngày            : chi phí hủy tour là 85% giá tour/khách.
•    Từ sau 05 ngày đến trước ngày khởi hành    : chi phí hủy tour là 100% giá tour/khách.
(Các ngày trên chỉ tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật và không áp dụng các ngày Lễ, Tết).
Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc hủy bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

•    Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình 
•    Quý khách mang bản chính CMND đối với khách Việt Nam (từ trên 14 tuổi). Nếu trẻ em từ 14 tuổi chưa có CMND hoặc Passport bắt buộc phải có Giấy xác nhận nhân thân (Có xác nhận chính quyền (còn hạn sử dụng))+ Giấy khai sinh
•    Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác. 
•    Quý khách thanh toán cọc 50% / giá tour ngay khi đăng ký. Số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành 15 ngày làm việc.
•    Trong trường hợp không đủ đoàn 15 khách thì 2 bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn. Nếu Quý khách không đồng ý giá trên, Quý khách có thể chuyển sang tour kế tiếp nhưng không quá 02 lần.
•    Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính (Passport) kèm thị thực nhập cảnh (visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn hạn sử dụng làm thủ tục lên máy bay theo qui định hàng không). 
•    Quý khách có mặt tại sân bay ít nhất 120 phút trước giờ khởi hành đối với các tour khởi hành bằng máy bay; 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển. 
•    Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không. 
Hành lý khi đi máy bay, theo qui định chung:
•    Lữ Hành Fiditour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên.
•    Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn / resort theo quy định 
•    Trong trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, đình công, bạo động, phá hoại, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật…..và tour không thể thực hiện tiếp tục được, Lữ Hành Fiditour sẽ hoàn trả lại tiền tour cho Quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, vé máy bay… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
•    Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết.
•    Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
 

LƯU Ý:
Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng phản hồi tại website www.fiditour.com, chuyên mục THƯ GÓP Ý hoặc truy cập theo đường dẫn sau: https://www.fiditour.com/thu-gop-y.html