DỊCH VỤ BAO GỒM:

•    Vé máy bay khứ hồi hãng hàng không Vietjet Air các chặng: SGN-PQC//PQC-SGN + thuế sân bay & 07 kg xách tay + 20 kg hành lý ký gửi (giá vé có thể thay đổi tùy theo thời điểm và theo qui định của hãng hàng không).
•    Xe du lịch đời mới (16,29,34,45 chỗ tùy theo số lượng khách đăng ký) phục vụ theo chương trình, tài xế vui vẻ nhiệt tình, lái xe cẩn thận, an toàn.
•    Khách sạn/resort tiêu chuẩn 3*: 2-3 khách người lớn/phòng (hoặc các khách sạn tương đương).
•    Các bữa ăn theo chương trình: 03 bữa ăn sáng + 04 bữa ăn chính.
•    Hướng dẫn viên địa phương nói tiếng Việt.
•    Phí tham quan các nơi theo chương trình.
•    Nón Lữ hành Fiditour + nước tinh khiết 01 chai 0,5 lít/ khách/ ngày.
•    Qùa tặng bảo hiểm du lịch tối đa là 100,000,000 đồng/người/vụ

    KHÔNG BAO GỒM: 

•    Các bữa ăn không đề cập trong chương trình
•    Vé tham quan Vinwonders tham khảo: 750,000đ/vé; Vé Safari: 650,000đ/vé; Combo: 1,000,000đ/vé (sử dụng trong 1 ngày; giá thay đổi theo chương trình khuyến mãi KDL).
•    Vé KDL Hòn Thơm: Cáp treo giá từ 300,000đ/vé (tùy theo gói cáp); vé vào cổng Sunset Sanato; Ocsen bar.
•    Các chi phí cá nhân khác: phòng đơn, điện thoại, giặt ủi, thức uống, tham quan ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan..
•    Tiền tip trong chuyến đi cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế.
 

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:

• Trẻ em dưới 05 tuổi: miễn giá tour. Cha, mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé. Hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ 2 trở lên phải mua ½ vé tour.
• Trẻ em từ 05 – 10 tuổi: 50% giá tour. Bao gồm các dịch vụ ăn uống, ghế ngồi trên xe và ngủ chung với gia đình. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 đến dưới 11 tuổi, em thứ 2 trở lên cha mẹ nên mua thêm 1 suất giường đơn.
• Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn.

TRƯỜNG HỢP HOÃN – HỦY CHUYẾN BAY:

Hoãn chuyến bay (delay): Giờ bay Fiditour đã thông báo đến Quý khách là giờ bay dự kiến; giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào trách nhiệm của hãng hàng không. Fiditour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh nếu có.

Hủy chuyến bay: Thuộc về trách nhiệm của hãng hàng không hoặc do các trường hợp bất khả kháng khác như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão, chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,… Fiditour và Quý khách cùng bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Nếu hủy chuyến đi do hủy chuyến bay, Fiditour chỉ hoàn lại các chi phí mà phía các đối tác dịch vụ đồng ý hoàn trả nếu có.

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ: Sau khi đăng ký tour, nếu Quý khách thông báo hủy tour trọn gói (bao gồm Vé máy bay + Dịch vụ tour)
•    Vé máy bay, vé xe lửa, tàu cao tốc: khách hàng thanh toán 100% giá vé. 
•    Dịch vụ tour:  
    Từ sau khi đăng ký tour:                         Chi phí hủy tour 50% giá dịch vụ tour
    Từ sau 25 ngày đến trước 15 ngày:               Chi phí hủy tour 80% giá dịch vụ tour
    Từ sau 15 ngày đến trước ngày khởi hành tour:      Chi phí hủy tour 100% giá dịch vụ tour
Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ ( tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật)

    MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

•    Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
•    Quý khách mang bản chính CMND đối với khách Việt Nam (từ trên 14 tuổi). Nếu trẻ em từ 14 tuổi chưa có CMND hoặc Passport bắt buộc phải có Giấy xác nhận nhân thân (Có xác nhận chính quyền (còn hạn sử dụng))+ Giấy khai sinh.

•    Quý khách thanh toán cọc 50% / giá tour ngay khi đăng ký. Số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành 15 ngày làm việc.
•    Trong trường hợp không đủ đoàn 15 khách thì 2 bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn. Nếu Quý khách không đồng ý giá trên, Quý khách có thể chuyển sang tour kế tiếp nhưng không quá 02 lần
•    Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác. 
•    Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính (Passport) kèm thị thực nhập cảnh (visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn hạn sử dụng làm thủ tục lên máy bay theo qui định hàng không). 
•    Quý khách có mặt trước giờ khởi hành 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển. 
•    Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không. 
•    Lữ Hành Fiditour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên.
•    Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn / resort theo quy định 
•    Trong trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, đình công, bạo động, phá hoại, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật…..và tour không thể thực hiện tiếp tục được, Lữ Hành Fiditour sẽ hoàn trả lại tiền tour cho Quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, vé máy bay… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
•    Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết.
•    Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
"Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng phản hồi tại website www.fiditour.com, chuyên mục THƯ GÓP Ý hoặc truy cập theo đường dẫn sau: https://www.fiditour.com/thu-gop-y.html"