DỊCH VỤ BAO GỒM:

• Vé máy bay Sài Gòn – Huế//Đà Nẵng – Sài Gòn (VietJet Air khứ hồi / 7kg xách tay).
• Xe du lịch đưa đón và phục vụ theo chương trình (loại xe 16, 29, 33, 45 chỗ tùy vào số lượng khách đăng ký).
• Khách sạn: 2-3 khách người lớn/phòng:
• 02 đêm khách sạn Huế 4*: Cherish hoặc tương đương.
• 01 đêm khách sạn Đà Nẵng: Fansipan hoặc tương đương. 
• Các bữa ăn theo chương trình: 03 bữa sáng và 06 bữa chính tiêu chuẩn 150,000đ/ bữa/ khách.
• Hướng dẫn viên tại địa phương nói tiếng Việt.
• Phí tham quan theo chương trình.
• Nón lữ hành Fiditour + nước tinh khiết 01 chai 0,5 lít/ khách/ ngày.
• Qùa tặng bảo hiểm du lịch: trị giá bồi thường tối đa là 100,000,000 đồng/trường hợp.

KHÔNG BAO GỒM:

• Hành lý ký gửi: 170.000đ/15kg/chặng, 200.000đ/20kg/chặng... 
• Vé cáp treo Bà Nà (750.000đ/vé người lớn) & các bữa ăn không đề cập trong chương trình.
• Chương trình ca Huế trên sông Hương
• Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, ăn uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan,…
• Tiền bồi dưỡng cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế.

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:

• Trẻ em dưới 02 tuổi – dưới 05 tuổi: ngủ chung giường Ba/Mẹ. Ba/Mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé và áp dụng theo bảng giá tour trên.
• Trẻ em từ 05 tuổi – 10 tuổi: ngủ chung giường Ba/Mẹ, theo tiêu chuẩn như người lớn và áp dụng theo bảng giá tour trên.
• Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn, áp dụng theo bảng giá tour trên

Lưu ý:  02 người lớn chỉ kèm 01 trẻ em từ 5 tuổi đến 10 tuổi, trẻ em thứ 2 bắt buộc phải  mua thêm 01 suất giường phụ ( extra bed)

Đi tour bằng xe lửa, tàu cao tốc, máy bay theo quy định của các hãng vận chuyển.

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ: Nếu Quý khách thông báo hủy tour trọn gói. Quý khách áp dụng theo các mức chi phí hủy tour như sau:

• Từ sau 45 ngày đến trước 30 ngày khởi hành tour:           Chi phí hủy tour 30% giá tour trọn gói
• Từ sau 30 ngày ngày đến trước 20 ngày khởi hành tour:  Chi phí hủy tour 60% giá tour trọn gói
• Từ sau 20 ngày ngày đến trước 10 ngày khởi hành tour:  Chi phí hủy tour 80% giá tour trọn gói
• Từ sau 10 ngày so với ngày khởi hành tour:                           Chi phí hủy tour 100% giá tour trọn gói

Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ ( tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật)

TRƯỜNG HỢP HOÃN – HỦY CHUYẾN BAY:

• Hoãn chuyến bay (delay): Giờ bay LH Fiditour đã thông báo đến Quý khách là giờ bay dự kiến; giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào trách nhiệm của hãng hàng không. LH Fiditour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh nếu có.
• Huỷ chuyến bay: thuộc về trách nhiệm của hãng hàng không hoặc do các trường hợp bất khả kháng khác như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão, chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,…LH Fiditour và Quý khách cùng bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Nếu huỷ chuyến đi do huỷ chuyến bay, LH Fiditour chỉ hoàn lại các chi phí mà phía các đối tác dịch vụ đồng ý hoàn trả nếu có.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

• Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.

• Quý khách từ 14 tuổi trở lên bắt buộc mang bản chính CMND (còn hạn sử dụng dưới 15 năm) hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng). Nếu trẻ em từ 14 tuổi chưa có CMND hoặc Passport bắt buộc phải có Giấy xác nhận nhân thân (Có xác nhận chính quyền (còn hạn sử dụng)+ Giấy khai sinh. Trẻ em dưới 14 tuổi bắt buộc mang giấy khai sinh bản chính hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng).
• Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác.
• Quý khách thanh toán cọc 50% / giá tour ngay khi đăng ký. Số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành 15 ngày làm việc.
• Trong trường hợp không đủ đoàn 10 khách thì 2 bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn. Nếu Quý khách không đồng ý giá trên, Quý khách có thể chuyển sang tour kế tiếp nhưng không quá 02 lần.
• Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính (Passport) kèm thị thực nhập cảnh (visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn hạn sử dụng làm thủ tục lên máy bay theo qui định hàng không). 
• Quý khách có mặt tại sân bay ít nhất 120 phút trước giờ khởi hành đối với các tour khởi hành bằng máy bay; 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển.
• Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không.

Hành lý khi đi máy bay, theo qui định chung:

• • Hành lý xách tay: tối đa 7kg/khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm. Không để các vật dụng sắc nhọn, chất dễ cháy, chất lỏng có dung tích không quá 100ml… vào hành lý xách tay.
  • Hành lý ký gửi (Vietjet Air): tối đa 20kg /khách. Không để tư trang, tiền bạc có giá trị và các vật phẩm không được chấp nhận vào hành lý ký gửi theo qui định
• Lữ Hành Fiditour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên.
• Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn / resort theo quy định.
• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan mà các bên không thể lường trước và mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép nhưng vẫn không thể khắc phục được.

Các trường hợp được xem là bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:

- Các hiện tượng tự nhiên như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão… có nguy cơ làm thiệt hại trực tiếp đến chương trình của đoàn;

- Các hiện tượng xã hội như chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,… làm ảnh hưởng trực tiếp đến các địa điểm có trong chương trình của đoàn;

- Những thay đổi từ các hãng hàng không (hoãn chuyến bay, hủy chuyến bay, lỗi hệ thống đặt chỗ…).

-  Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng dẫn đến việc Bên A không thể cung ứng dịch vụ cho Bên B theo đúng thỏa thuận thì các bên sẽ bàn bạc và tìm ra phương án tối ưu để giải quyết nhằm làm giảm thiệt hại đến mức thấp nhất cho các bên.   

- Nếu các nhà cung ứng dịch vụ như Hàng Không, xe, dịch vụ tour (đối tác) đồng ý bảo lưu  dịch vụ cho Lữ hành Fiditour, thì Lữ hành Fiditour sẽ bảo lưu số tiền khách đã thanh toán bằng hình thức phát hành Coupon (mức độ chi phí hoàn lại phụ thuộc từ các nhà cung ứng)

• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết.
• Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.

"Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng phản hồi tại website www.fiditour.com, chuyên mục THƯ GÓP Ý hoặc truy cập theo đường dẫn sau: https://www.fiditour.com/thu-gop-y.html”/