Nhằm hoàn thiện các sản phẩm và hoạt động chăm sóc khách hàng, Fiditour đã liên tục cập nhật và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua các chính sách mới nhằm mang lại cho khách hàng những tiện ích thiết thực nhất. Dưới đây là chính sách chăm sóc khách hàng áp dụng trong năm 2016.  

Fiditour – nơi cung cấp nhiều dịch vụ chất lượng với các chính sách dành cho khách hàng đầy tiện ích 

I. Đối với khách hàng lẻ: 
1. Áp dụng cấp thẻ mới (VVIP) 

  • Mức ưu đãi:

- Giảm giá trọn gói 5.2% khi đăng ký tour du lịch trong nước
- Giảm giá trọn gói 2.5% khi đăng ký tour du lịch nước ngoài
- Giảm giá ưu đãi khi mua vé máy bay trong và ngoài nước

+ Trong nước: 25.000đ/lượt
+ Ngoài nước: 52.000đ/lượt

  • Điều kiện đăng ký thẻ thành viên áp dụng cho khách lẻ:

- Tặng cá nhân/nhóm khách sử dụng dịch vụ Fiditour đạt trị giá hoá đơn từ 52 triệu trở lên (có thể cộng dồn hoá đơn trong thời hạn 1 năm kể từ ngày sử dụng dịch vụ). 
- Thẻ VVIP có thời hạn trong vòng 3 năm, sẽ gia hạn thẻ/cấp mới khi khách sử dụng dịch vụ trong vòng 3 năm đạt giá trị từ 100 triệu trở lên.

  • Quyền lợi:

- Thẻ VVIP của Fiditour tăng cường hợp tác ưu đãi tạo thêm tiện ích cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ khác (spa, giáo dục, hàng tiêu dùng, …)
- Cải tiến khâu lưu trữ khoa học hơn, cho phép nhận diện khách hàng thành viên trên phạm vi toàn quốc bằng Tên và số mobilephone. Đảm bảo tính bảo mật thông tin.
2. Mua tour sớm, mua tour theo nhóm

  • Mua tour theo nhóm:

Chương trình

Nhóm khách

Mức ưu đãi/pax

Lưu ý

Nội địa (VNĐ)

Nước ngoài (VNĐ)

Mua tour theo nhóm

3 - 5 khách

100,000

100,000

Nhóm 10 khách trở lên sẽ thương lượng tùy theo giá tour

  • Mua tour sớm:

Thời gian đăng k‎‎ý

Châu Á & Hội Chợ

Úc, Châu Phi, Ấn, Nhật

Châu Âu – Châu Mỹ

Từ 4 tháng trở lên

30 USD/Pax

70 USD/Pax

100 USD/Pax

Trước 3 tháng

20 USD/Pax

50 USD/Pax

70 USD/Pax

Trước 2 tháng

15 USD/Pax

30 USD/Pax

50 USD/Pax

Trước 1.5 tháng

10 USD/Pax




3. Ưu đãi chúc mừng sinh nhật:

- Khách hàng Fiditour đến ngày sinh nhật sẽ nhận được tin nhắn chúc mừng kèm mã số ưu đãi, mỗi mã số ưu đãi tưng ứng với 250.000đ cho trị giá hoá đơn tour trong và ngoài nước từ 5.2 triệu trở lên.
- Thời hạn sử dụng mã ưu đãi/vourcher trong vòng 1 tháng kể từ ngày sinh nhật của khách.
II. Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng đoàn thể 
- Tặng quà cho khách cao tuổi (từ 60 tuổi trở lên)
- Tặng quà cho khách trẻ em (dưới 12 tuổi)
- Tổ chức sinh nhật cho khách có ngày sinh trùng với ngày tour (1 khách 300.000 đồng, 2 khách trở lên 500.000 đồng) - Tặng thẻ VVIP cho người đăng ký tour và người ký hợp đồng cho trị giá hợp đồng từ 250 triệu trở lên (có thể cộng dồn nhiều hợp đồng trong năm để đạt giá trị quy định)
- Chương trình chăm sóc đặc biệt (tặng cho người giao kết hợp đồng)
- Tặng quà cho GĐ/TGĐ và người giao dịch vào dịp lễ, tết hoặc ngày có sự kiện quan trọng, với quà tặng phong phú, độc lạ và sang trọng.

  • Một số lưu ý:
- Khách chỉ được sử dụng một hình thức ưu đãi duy nhất, ngoại trừ ưu đãi sinh nhật trị giá 250.000đ (có thể cộng thêm nếu thời hạn sử dụng vẫn còn).
- Thẻ VVIP và ưu đãi sinh nhật không được chuyển nhượng cho người khác sử dụng. 
- Khách thanh toán online không được áp dụng các hình thức ưu đãi, trừ khi khách hàng trực tiếp cà thẻ thanh toán tại văn phòng Fiditour.

Để được hỗ trợ thông tin, Quý khách hàng vui lòng liên hệ: FIDITOUR – 129 Nguyễn Huệ, Q1 – ĐT: 08. 39141414 (ext: 349); 12D CMTT, Q1 – ĐT: 08. 38282282;www.fiditour.com.

Phòng Tiếp thị – Truyền thông