Bạn sẽ có cảm giác như thế nào đến khi làm thủ tục nhận phòng, cô nhân
viên lễ tân mặt cau có không thèm nở một nụ cười chào khách.
Không như vài năm trước, nói đến resort là nói đến
điều gì đó xa xỉ khó với tới lắm. Đi du lịch bây giờ là phải kiếm được
cái resort nào đó, vừa khám phá vùng đất mới, vừa tận tưởng kiến trúc
đẹp và chất lượng dịch vụ xứng với giá tiền mình bỏ ra.
Nhưng không nhiều người Việt lại biết cách "tận
hưởng" đúng cách và thể hiện sự hiểu biết với loại hình dịch vụ này.
Những gợi ý nhỏ dưới đây giúp bạn có thể trở thành một khách hàng sành
điệu và lịch lãm trong mắt các nhân viên ở những khu resort.
Hãy luôn nở nụ cười
Bạn sẽ có cảm giác như thế nào đến khi làm thủ tục nhận phòng, cô nhân
viên lễ tân mặt cau có không thèm nở một nụ cười chào khách. Và chắc
chắn các nhân viên trong resort cũng sẽ "sợ" bạn khi bạn cau có hoặc rất
"kiệm" nụ cười. Bạn hãy vứt bỏ hết những điều buồn bực, những lo lắng
và để một tâm trạng thật thoải mái khi bước vào khu resort, vì nơi này
là dành cho bạn tìm lại bản thân và tận hưởng cuộc sống bình yên. Hãy
"hào phóng" ban tặng những nụ cười với tất cả những người bạn gặp trong
resort, bạn sẽ nhận lại một cảm giác thật thoải mái, vui vẻ.
Giữ yên lặng
Đến ở resort tức là bạn muốn tìm một không gian rất
riêng biệt cho bản thân mình. Sẽ thật khó chịu khi nghe những la hét,
cười đùa ồn ã, tiếng nhạc xập xình và tiếng bước chân rầm rập. Đến
resort, bạn hãy tạo cho mình một phong cách thật nhẹ nhàng. Nhẹ nhàng
trong từng bước đi, nhẹ nhàng trong từng lời nói và nhẹ nhàng cả khi xem
tivi hoặc nghe nhạc.
Đừng để cho tính cách và sở thích của mình làm ảnh
hưởng đến những người xung quanh. Hãy biết tôn trọng không gian yên lặng
và lãng mạn của khu resort vì bạn vào đây là muốn bản thân mình tìm
thấy tĩnh lặng và bình yên phải không?
Mặc đẹp khi ăn tối
Người Việt mình có một thói quen rất không "đẹp" là
vào bữa ăn, chỉ cần mặc quần áo thế nào thấy thoải mái là được, không
cần cầu kỳ sang trọng làm gì, thậm chí là đi ăn ở nhà hàng, quán xá cũng
có thể quần soóc áo may ô. Nhưng với người nước ngoài, bữa tối với họ
là bữa quan trọng nhất và họ luôn ăn mặc, trang điểm rất đẹp vì họ muốn
ăn ngon thì trước hết bản thân phải đẹp.
Chính vì vậy, khi chọn dùng bữa tối ở resort, bạn hãy
chọn những bộ cánh thật đẹp, trang điểm nhẹ nhàng và đừng quên tô điểm
bằng chút nước hoa thoang thoảng. Điều đó chứng tỏ bạn biết tôn trọng
bản thân mình và tôn trọng những người khách quanh bạn. Cam đoan với bạn
là bữa tối của bạn sẽ rất ấn tượng và lãng mạn.
Lấy thức ăn vừa đủ
Ở resort, bữa sáng thường là dùng buffet với rất
nhiều món để lựa chọn. Hoặc vào các buổi tối, ngày cuối tuần sẽ có
buffet tự chọn với nhiều loại hải sản tươi ngon để khách có thể thưởng
thức.
Khi dùng buffet, mỗi lần lấy bạn hãy chỉ lấy vừa ăn
hết và không quá 3 món trên một đĩa. Có thể bạn cảm thấy một món nào đó
rất ngon và hợp khẩu vị của bạn thì bạn cũng hãy nên lấy ít một, dùng
hết rồi thì hãy lấy thêm, đừng lấy một đĩa tú hụ rồi để thừa mứa và lãng
phí lại không đẹp chút nào. Trong các bữa tiệc buffet ở resort, thức ăn
không bao giờ thiếu nên bạn hãy yên tâm cho dù đến cuối bữa, nếu bạn
muốn ăn thêm món nào đấy thì bạn vẫn có thể đi lấy một cách dễ dàng.
Giữ gọn đồ trong phòng
Ở resort, bữa sáng thường là dùng buffet với rất
nhiều món để lựa chọn. Hoặc vào các buổi tối, ngày cuối tuần sẽ có
buffet tự chọn với nhiều loại hải sản tươi ngon để khách có thể thưởng
thức.
Khi dùng buffet, mỗi lần lấy bạn hãy chỉ lấy vừa ăn
hết và không quá 3 món trên một đĩa. Có thể bạn cảm thấy một món nào đó
rất ngon và hợp khẩu vị của bạn thì bạn cũng hãy nên lấy ít một, dùng
hết rồi thì hãy lấy thêm, đừng lấy một đĩa tú hụ rồi để thừa mứa và lãng
phí lại không đẹp chút nào. Trong các bữa tiệc buffet ở resort, thức ăn
không bao giờ thiếu nên bạn hãy yên tâm cho dù đến cuối bữa, nếu bạn
muốn ăn thêm món nào đấy thì bạn vẫn có thể đi lấy một cách dễ dàng.
Sử dụng đúng công năng
Mỗi đồ vật trong phòng đều có những công năng mà lúc
nhận phòng, nhân viên đã giới thiệu kỹ cho bạn được biết. Chính vì vậy,
hãy sử dụng đúng công năng của từng vật dụng, điều đó cũng chính là việc
bạn là người hiểu biết.
Đừng mang nguyên đôi dép vải lẹp xẹp đi ra khỏi
phòng, hoặc dùng khăn tắm để làm thảm... chùi chân, hay chiếc gối mềm
mại được biến thành tấm lót ngồi, bình trà trở thành gạt tàn thuốc lá.
Khi ra khỏi phòng, bạn hãy tắt hết các thiết bị điện. Nếu không muốn dọn
phòng, bạn hãy để tấm bảng ra ngoài cửa để nhân viên dọn phòng được
biết.
Gửi lại thư đánh giá
Thường tại các resort, trong bộ kit đặt trên bàn sẽ
có một form đánh giá về chất lượng phục vụ và những ý kiến đóng góp của
bạn dành cho khu resort. Trước khi ra về, bạn hãy dành ít phút để điền
vào phiếu đánh giá này cũng như viết vài dòng góp ý của bạn cho khu
resort. Hãy đánh giá tất cả dịch vụ mà bạn sử dụng ở đây theo cảm nhận
của riêng bạn để ban giám đốc resort có những điều chỉnh phù hợp hơn với
khách hàng.
Hãy thể hiện sự quan tâm của bạn đến các dịch vụ nơi
này và góp ý thêm cho họ những điều cần thay đổi. Tên bạn chắc chắn sẽ
được lưu giữ như một khách hàng VIP và khi có những thông tin khuyến mại
hay hoạt động nào đó của resort, bạn sẽ là người được gửi thư mời đầu
tiên.
"Bồi dưỡng" cho nhân viên
Nếu bạn cảm thấy chất lượng dịch vụ tại resort rất
tốt, không gian kiến trúc cũng ấn tượng và bản thân bạn cảm thấy rất
phấn chấn sau mấy ngày ở nơi này. Hơn nữa, sự quan tâm rất kỹ càng, đúng
lúc và đúng nơi của các nhân viên phục vụ khiến bạn được phụ vụ như
"thượng đế" thì chắc chắn rằng bạn sẽ chẳng nên tiếc một khoản tiền nho
nhỏ "bồi dưỡng" cho họ.
Việc bạn gửi tiền "bồi dưỡng" không phải là một điều
bắt buộc mà chỉ thể hiện bạn rất hài lòng với chất lượng dịch vụ mà bạn
rất hài lòng với chất lượng dịch vụ mà bạn muốn thưởng cho những người
đã phục vụ bạn, giúp bạn cảm thấy thoải mái và yêu đời hơn.
Các tin khác